Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Oltre questo termine, purtroppo, non saremo in grado di elaborare la richiesta.

Condizioni per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio nelle seguenti circostanze:

• Il prodotto presenta problemi estetici visibili;

• Il prodotto presenta difetti di qualità;

• Il prodotto presenta odori sgradevoli, gravi differenze di colore o altre discrepanze significative;

• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato;

• Diritto di recesso senza motivazione specifica.

Procedura di reso

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo team@designelino.com o telefonicamente al numero +1 (631) 294-0741 per richiedere il reso. È necessario fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti;

• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di spedizione per il reso;

• Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso indicato e attendere la nostra ricezione;

• Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. In caso di esito positivo della verifica, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di cambio

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo team@designelino.com o telefonicamente al numero +1 (631) 294-0741 per richiedere il cambio. È necessario fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e video o foto pertinenti;

• Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta. Se approvata, vi informeremo e vi forniremo l'indirizzo di reso;

• Spedite il prodotto all'indirizzo indicato e attendete la nostra ricezione;

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti per il nuovo prodotto sono di 5-15 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna, consultare la nostra Politica di Spedizione.

Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per l'acquisto originale.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza dell'istituto bancario, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, vi preghiamo di contattarci.

Regole sui costi di spedizione

• In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o prodotto errato, le spese di spedizione saranno a nostro carico;

• In caso di reso o cambio senza motivazione specifica, le spese di spedizione saranno a vostro carico.

Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso pre-stampata per facilitare la procedura di spedizione del prodotto verso di noi.

Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio, montaggio errato effettuato dall'utente o normale usura dei materiali. I prodotti devono essere restituiti in uno stato che consenta la verifica del difetto segnalato.

Integrità del prodotto
Per poter beneficiare del reso o del cambio, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non deve mostrare segni di utilizzo che ne compromettano la rivendibilità, ad eccezione dei difetti già segnalati in fase di richiesta.

Imballaggio originale
Si raccomanda vivamente di conservare l'imballaggio originale. Il prodotto deve essere restituito, ove possibile, nella sua confezione originale per garantire una protezione adeguata durante il trasporto. Se l'imballaggio originale non è disponibile, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il prodotto sia imballato in modo sicuro.

Ispezione finale
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso o un rimborso qualora il prodotto restituito risulti danneggiato per cause non imputabili a difetti di fabbricazione o se non corrisponde all'articolo originariamente spedito.

Contatti

Indirizzo: 3956 S E ST, SPRINGFIELD, OR 97478-6442, United States
Telefono: +1 (631) 294-0741
Email: team@designelino.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)