Annullamento dell'ordine

Designelino (di seguito denominato "noi" o "nostro") si impegna a fornire un'esperienza di acquisto online trasparente e professionale per i suoi prodotti, inclusi divani angolari, lettini da giardino e poltrone massaggianti. Di seguito sono riportati i termini e le procedure per l'annullamento dell'ordine.

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati direttamente se la richiesta avviene entro 48 ore dall'acquisto e i prodotti non sono ancora stati spediti.

• Qualora siano trascorse più di 48 ore dall'ordine o i prodotti siano già stati affidati al corriere per la spedizione, l'ordine non potrà essere annullato. In questo caso, è necessario attendere la consegna della merce e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Per richiedere l'annullamento, è necessario contattare il nostro team del servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo: team@designelino.com o telefonicamente al numero: +1 (631) 294-0741. È obbligatorio fornire il numero dell'ordine e una prova di pagamento valida.

• Il nostro team elaborerà la vostra richiesta tempestivamente. Una volta approvato l'annullamento, vi informeremo immediatamente sull'esito e procederemo con la disposizione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta di credito o debito (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse pervenire entro tale termine, vi preghiamo di contattarci per una verifica.

Verifica dell'identità e protezione dei dati

Al fine di garantire la sicurezza delle transazioni e proteggere i dati personali, potremmo richiedervi di confermare l'indirizzo e-mail associato all'ordine durante la procedura di annullamento. Non elaboreremo richieste di annullamento provenienti da canali non verificati per garantire che l'azione sia autorizzata dal titolare dell'ordine originale.

Integrità della comunicazione

Tutte le conferme di annullamento verranno inviate in formato elettronico. Vi consigliamo di conservare la documentazione relativa all'annullamento fino alla ricezione effettiva del rimborso sul vostro conto bancario.

Stato della spedizione

Si prega di notare che la sincronizzazione dei sistemi logistici potrebbe presentare un leggero ritardo. Qualora un ordine risulti già in fase di carico o spedizione al momento della richiesta, prevarrà lo stato logistico effettivo e si applicheranno le procedure di reso standard anziché l'annullamento diretto.

Contattaci

Indirizzo: 3956 S E ST, SPRINGFIELD, OR 97478-6442, United States
Telefono: +1 (631) 294-0741
Email: team@designelino.com
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